A) ¿Cómo descomponer el problema?
1.-Necesidad de mejorar la forma en que se manejan las solicitudes de soporte de los usuarios.
2.-Los mensajes llegan con con varios problemas mezclados.
3.-Díficil de responder de manera ágil.
B) ¿Es posible reconocer patrones en las solicitudes?
1.-Dificultades para acceder al sistema.
2.-Dudas sobre pagos.
3.-Errores en el uso de funcionalidades.
C) ¿Qué tipo de abstracciones se pueden crear para simplificar el flujo?
1.-Definir tipos únicos y específicos de solicitudes en base a los patrones ya identificados para mejorar cómo se manejan las solicitudes.
2.-Dejar una opción abierta en caso de que el problema no encaje con algún tipo de solicitud preevisto.
3.-Permitir sólo un problema por solicitud, para agilizar las respuestas evitando problemas mezclados.
D) ¿Es viable crear un algoritmo para manejar cada tipo de solicitud?
Lo es, en realidad sería lo más óptimo ya que se puede agillizar mucho el tiempo de respuesta y la calidad del servicio al tener algoritmos para cada tipo de solicitud y de igual manera para cuando la solicitud no encaje en algún tipo ya que se le puede brindar la ayuda de alguien más experimentado, haciendo que los tiempos de respuesta y la eficacia de las soluciones mejore considerablemente.
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