¿Cómo descomponer el problema?
Dividir los mensajes entrantes en categorías como:
-acceso
-pagos
-uso de la plataforma
¿Es posible reconocer patrones en las solicitudes?
si es posible, ya que al revisar los mensajes se nota que los usuarios reportan las mismas situaciones una y otra vez.
¿Qué tipo de abstracciones se pueden crear para simplificar el flujo?
Se puede diseñar una base de preguntas frecuentes con las respuestas más comunes, de modo que el sistema responda automáticamente sin necesidad de intervención humana en cada caso.
¿Es viable crear un algoritmo para manejar cada tipo de solicitud?
Sí. Un flujo simple sería: el sistema recibe el mensaje, detecta de qué tipo es, busca si ya existe una solución conocida y la envía al usuario.
