descomponer el problema: el problema de los mensajes de soporte llegan todos juntos, seria bueno clasificarlos uno por uno para ir organizando y descomponiendo le problema.
Patrones reconocibles: se clasifica los correos que sean para pago, funcionalidades, etc..
Abstracción: crear modelos para cada categoria de forma automatizada (pagos, inicio de sesion,..).
Algoritmo: estandarizar la captura de información de manera simple y ordenada para dar con la categoria selccionada
