Analizar la complejidad y la naturaleza de las consultas, delegando tareas repetitivas y basadas en datos a la IA, mientras que se dirigen consultas que requieren interpretación de contexto y empatía a atendientes humanos.
Los asistenten de IA no tienen la posibilidad de razonar o ser empaticos como para poder responder consultas mas minusiosamente, en muchas ocasiones pueden generar un impacto negativo con sus respuyestas al no ser empaticos, por que es necesaria la intervencion humana en estos puntos tan sensibles.
