Buenos días, Alula, no se si son los video en la plataforma pero se traban mucho cuando estoy viendo los videos de los cursos. Al igual me paso le Inmersión. Pensé que esa mi laptop y red, pero no tengo problemas en otros videos o plataformas
Agradecería que tengo que hacer para que no se traben los videos
Saludos.
Aris Mateo
¡Hola, Aris! ¿Cómo estás?
Gracias por avisarnos y por contarnos que ya descartaste problemas con tu laptop y tu red. Lamentamos el inconveniente con la reproducción de los videos.
Para revisar tu caso de forma individual, te pedimos que escribas a contacto@aluracursos.com con la siguiente información:
El correo electrónico con el que te registraste en Alura.
El nombre del curso y de los videos en los que ocurre el problema.
El navegador y el sistema operativo que estás usando.
Una captura de pantalla o un video corto mostrando el problema, si es posible.
Mientras tanto, puedes probar lo siguiente:
Bajar la calidad del video desde el ícono de configuración del reproductor.
Borrar la caché del navegador o probar en una ventana de incógnito.
Usar otro navegador para ver si el problema continúa.
Así el equipo podrá identificar la causa y ayudarte a resolverlo.
¡Un saludo y buenos estudios!
Buenas tardes, Lorena
Muchas gracias por responder, las sugerencia y ayuda, hasta cambie la clave de la red WIFI a ver si era por usuarios ocultos, si también envié correo a soporte, dado que hasta en la inmersión me paso igual. Con otros videos de Youtube no me pasa eso en mi laptop del 2023, ni celular, ni TV, es con los de Alura.
Saludos Cordiales,
Aris Mateo