¿Cómo descomponer el problema?
Separando por categorías cada tipo de solicitud:
- Dificultad para acceder al sistema.
- Dudas sobre los pagos.
- Error en el uso de funcionalidades.
Una vez que se separe cada tipo de solicitud será más fácil dar soluciones.
¿Es posible reconocer patrones en las solicitudes?
Si, en cada categoría siempre habrá algún problema que se repita más comúnmente que otro, entonces se puede enfocar más en los problemas que más se repitan.
¿Qué tipo de abstracciones se pueden crear para simplificar el flujo?
Crear categorías generales para agrupar las solicitudes según su tipo de problema. De esta forma, la información se simplifica y se organiza mejor, facilitando su gestión y resolución.
¿Es viable crear un algoritmo para manejar cada tipo de solicitud?
Sí, es viable crear un algoritmo para cada tipo de solicitud. Una vez clasificadas las consultas en categorías, el sistema puede seguir una serie de pasos predefinidos para cada caso, como verificar credenciales en problemas de acceso, revisar transacciones en consultas de pago o recopilar información técnica en reportes de errores. Esto permite agilizar la atención y ofrecer respuestas más consistentes.
