Considero que el verdadero valor de la inteligencia artificial está en reconocer tanto sus capacidades como sus límites. En el caso de SwiftBank, delegar a la IA las tareas repetitivas y basadas en datos permite mejorar la eficiencia y los tiempos de respuesta, mientras que la intervención humana sigue siendo fundamental en situaciones que requieren empatía, análisis del contexto y decisiones sensibles.
El reto no es automatizarlo todo, sino encontrar el equilibrio entre la tecnología y el criterio humano, garantizando una atención segura, confiable y centrada en las necesidades del cliente
Cuenta con el apoyo de la comunidad Alura en tu viaje. ¡Saludos y buenos estudios!