Para esta actividad analicé los datos de ventas de Zoop Megastore. El objetivo era entender qué productos se compran, quiénes los compran y qué oportunidades pueden ayudar a mejorar la oferta comercial.
La hoja contiene 10.000 ventas y el importe medio por venta es de 318,91. El grupo que más compras registra es el de personas de 36 a 50 años: representa el 51,74% de las ventas. La región con mayor presencia es Centro-Sur.
También revisé los productos que generan mayor importe. Portátil, Smart TV 55, refrigerador y lavadora reúnen aproximadamente el 47,3% del importe total vendido. En estos productos, el perfil que aparece con más frecuencia es el de clientes de 36 a 50 años que viven en Centro-Sur.
El análisis no muestra diferencias grandes entre géneros ni entre los métodos de pago. Por ello, no sería adecuado pensar que un producto está dirigido solo a hombres o mujeres, ni eliminar una forma de pago. Lo más razonable es mantener opciones variadas y adaptar las recomendaciones según el producto que le interesa a cada persona, su edad y su región.
La principal oportunidad para Zoop es mejorar cómo presenta y recomienda sus productos de mayor valor, especialmente para su público más habitual: personas de 36 a 50 años de Centro-Sur. Por ejemplo, podría facilitar la comparación entre portátil, Smart TV, refrigerador y lavadora, y mostrar productos relacionados cuando una persona consulta alguno de ellos.
También observé que el grupo de 18 a 25 años hace menos compras, pero tiene un importe medio por venta algo superior al promedio. Puede ser una oportunidad para estudiar más adelante, aunque antes habría que confirmar que el patrón se mantiene en el tiempo.
Este análisis tiene algunos límites. Los datos no indican si una misma persona compra varias veces, cuánto gana la empresa con cada producto, el coste de las campañas ni el inventario disponible. Por eso, las conclusiones muestran patrones de compra, pero no permiten asegurar todavía qué acción generaría más beneficio.
Adjunto también un mapa conceptual que resume el proceso seguido: datos de ventas, segmentación de clientes, análisis de productos y oportunidades detectadas.
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