Piensa en una situación de aprendizaje que hayas vivido y que tuviste dificultad en salir de la zona de estrés. ¿Cómo fue esa situación? ¿Qué te dejó atrapado en la zona de estrés?
Al momento de entrar en mi actual trabajo, esta no tenia la costumbre de capacitar a los colaboradores, esto me llevo a enfrentarme a una situación de stress por no conocer el producto y con una falla en terreno, además, con cliente molesto. Al momento me bloquee y estuve al borde de renunciar, hice un llamado a una persona dentro de la empresa de otra área el cual me ayudo(capacitación en terreno) y logre solucionar por mi cuenta el problema. esto me llevo a descargar manuales los cuales estudie a fondo.
Ahora lista 3 actitudes diferentes que puedes tener en la próxima vez para no cometer los mismos errores y pasar rápidamente a la zona de Aprendizaje.
- Tranquilidad.
- Analisis del problema.
- resolucion del problema
