Anteriormente el rol de soporte técnico inicial era fundamental, siendo así muy bien valorado en su momento, hoy en día chat´s bot y asistentes virtuales brindan la misma ayuda, lo cual no es tan demandado como antes el rol
Anteriormente el rol de soporte técnico inicial era fundamental, siendo así muy bien valorado en su momento, hoy en día chat´s bot y asistentes virtuales brindan la misma ayuda, lo cual no es tan demandado como antes el rol
¡Hola Ricardo!
Entiendo tu preocupación sobre la evolución del rol de soporte técnico inicial. Es cierto que con el avance de la tecnología, los chatbots y asistentes virtuales han asumido muchas de las funciones que antes realizaban los profesionales de soporte técnico. Sin embargo, esto no significa que el rol haya perdido completamente su valor, sino que ha evolucionado.
En el contexto de tu reflexión sobre el rol profesional, podrías considerar que hace cinco años, la habilidad de proporcionar soporte técnico inicial era esencial. Hoy en día, con el auge de la inteligencia artificial y la automatización, esta habilidad ha cambiado de enfoque. Ahora, es crucial desarrollar habilidades en áreas como la gestión de sistemas automatizados, la programación de chatbots o incluso en la ciberseguridad, que son campos en crecimiento.
En tu mercado laboral, es importante identificar estas tendencias y adaptar tus habilidades en consecuencia. Podrías enfocarte en aprender sobre inteligencia artificial, análisis de datos o incluso habilidades blandas como la comunicación efectiva y la resolución de problemas complejos, que siguen siendo muy valoradas.
Espero que esta reflexión te ayude a pensar en cómo puedes seguir desarrollando tu carrera profesional en un mundo que cambia rápidamente. ¡Espero haber ayudado y buenos estudios!