****En Colombia hace mas de 5 años era fundamental el uso de una maquina de escribir para la elaboración de cartas o extensos documentos,asi como también el uso de libros para mejorar el aprendizaje,siendo ahora reemplazado por las nuevas tecnologías que con un click te llevan a una variada información y diversas respuestas, en este mercado laboral tan diverso ha cambiado la forma de comunicarse y la forma de vender un producto o servicio por medio de influencers o personajes reconocidos en las plataformas digitales.Ahora un punto de estudio o de partida es que las diferentes empresas se deben actualizar e implementar las tecnologías de la información y la comunicación para satisfacer las necesidades de los clientes y para que el consumidor siempre sea escuchado.