La persuasión directa cara a cara. En el retail, la habilidad de convencer a un cliente en el momento, usando carisma, tono de voz, lenguaje corporal y conexión personal inmediata, era clave para cerrar ventas. Hoy, en el mundo tech, el enfoque está más en diseñar experiencias que guíen al usuario sin necesidad de una intervención directa, usando datos, diseño y usabilidad.
No es que esta cualidad ya no sirva en absoluto, pero ha sido reemplazada por otras más estratégicas y escalables, como:
Pensamiento centrado en el usuario (UX)
Análisis de comportamiento digital
Iteración basada en métricas
