El uso de métodos basados en anuncios impresos o llamadas telefonicas eran muy comunes hace 5 años. Por el contrario ahora, esto esta enfocado mucho al marketing digital, SEO, Sem y analisis de datos. Tambien pondría de ejemplo la atencion al cliente sin tecnología ya que se basaba exclusivamente en interacciones humanas, en cambio ahora ha sido desplazada por chatbots, asistentes virtuales e incluso sistemas de autoservicio.