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¿Qué habilidad era fundamental hace 5 años y ahora no lo es?

hace años era necesario saber utilizar los directorios telefónicos, manejar y actualizar cada año el directorio ya para buscar el numero de una persona, de un lugar de un restaurante y ahora con solo un clic en el celular se busca el lugar y aparece todos números,

en mi mercado laboral a cambiado en los temas tecnológicos, ha aumentado la demanda de programadores y la competencia por aprender para estar actualizado y ser uno de los mejores cada dia

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estoy de auerdo con lo descrito asi mismo como con el cambio de personas ppor ias para las plataformas de mensajeria Sistemas de telefonía de atención al cliente, Con la acelerada digitalización y el auge de las plataformas de mensajería, chatbots y asistentes virtuales, la comunicación con los clientes ha migrado significativamente hacia canales en línea y automatizados.