Puedo decir con total seguridad, que al menos en mi pais ( Panamá ) el uso de material digital tuvo un incremento sustancial duerante la epoca de pandemia. Aun teniamos organizacones que trabajaban ya sea con maquina de escribir o por mediio de fax. Al no tener acceso fisico a las instalaciones laborales, todo el pais se vio forzado a desarrollar e implementaer nuevas modalidades de trabajo y servicios digitales, lo cual desplazo habilidades como la gestion e implementacion de documentacion y servicios fisicos, para ser sustituidas por inteligencia artificial y protocolos digitales automatizados, donde gran parte del trabajo de gestion se hace en cuestion de segundos, por parte de los sistemas implementados en cada empresa. Un ejemplo de esto es el software de CRM, poco usados antes pero indispensables en la actualidad.
Saludos.