Por los cambios constantes que se presentan día a día y la evolución de la información, las habilidades e incluso algunos trabajos serán reemplazados por la tecnología y en un futuro, tienden a desaparecer. Hace 5 años, una de las habilidades y trabajos fundamentales en una empresa era el servicio al cliente; aunque, aún es común en algunas organizaciones, en la mayoría de grandes empresas existe una asistente virtual o un chatbot que provee respuestas naturales, respondiendo a las necesidades del público sin necesidad de acudir a un humano.
