Antes la interaccion humana era todo en procesos de sacar citas o realizar cualquier tramite por lo tanto se tenia que tener peresonas que pudieran relacionarse facilmente y memorizar el manual que se les daba para atender a todas las personas sin embargo con la llegada de la tecnologia muchas cosas estan automatizadas o puedes simplemente hacerlo en linea o desde una pagina web por lo que cada vez hay menos personas con las habilidades para interactuar con gente real.
