Hola, considero que en el sector financiero, que es en lo que tengo experiencia, específicamente en atención y servicio al cliente, la habilidad que se solicitaba era, a parte de adaptarse al ambiente con mucha presión, el aprenderse manuales de procesos al pie de la letra,sin embargo, estos se actualizan cada cierto tiempo, y muchas veces todo el tiempo invertido en este aprendizaje desaparecía en segundos con la incorporación de nuevos sistemas, por ejemplo el caso de generar liquidaciones, impresión de certificados, etc., que anteriormente se necesitaban mucho papel y con el cambio de estructura solo se hace un clic e inclusive se puede generar de manera virtual mediante la app desde la comodidad del hogar de cada cliente.
