Las distintas formas de recaudo y atención de solicitudes para cualquier tipo de necesidad.
La automatización de labores repetitivas, el triage básico de cualquier tipo de requerimiento.
La alfabetización digital y seguridad de la información.
¡Hola Brian!
En respuesta a tu pregunta sobre qué habilidad era fundamental hace 5 años y ahora no lo es, una habilidad que ha perdido relevancia en los últimos años es la capacidad de recolectar y atender solicitudes de manera tradicional. Antes, era común que las personas se comunicaran con empresas o instituciones a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos o incluso cartas físicas para hacer solicitudes o resolver problemas. Sin embargo, con el avance de la tecnología, se han desarrollado plataformas y herramientas digitales que facilitan y agilizan este proceso, como los chatbots, los formularios en línea y las aplicaciones móviles. Por lo tanto, la habilidad de manejar estas nuevas formas de recaudo y atención de solicitudes se ha vuelto más importante en la actualidad.
En cuanto a los cambios en tu mercado laboral, una tendencia que se está observando es la automatización de labores repetitivas. Cada vez más empresas están implementando tecnologías como la inteligencia artificial y la robótica para realizar tareas que antes eran realizadas por personas. Esto implica que los profesionales deben adaptarse y adquirir habilidades que les permitan trabajar en colaboración con estas tecnologías, como el manejo de herramientas de automatización y la capacidad de analizar y optimizar los procesos de trabajo.
En cuanto a lo que debería ser un punto de estudio ahora, te recomendaría enfocarte en la alfabetización digital y la seguridad de la información. En un mundo cada vez más digitalizado, es fundamental tener habilidades básicas en el uso de tecnologías y herramientas digitales, así como entender los conceptos de ciberseguridad y protección de datos. Estas habilidades son cada vez más demandadas en el mercado laboral y te ayudarán a mantenerte actualizado y competitivo en tu carrera profesional.
Espero que esta información te sea útil. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en hacerla. ¡Estoy aquí para ayudarte!
¡Espero haber ayudado y buenos estudios!