¿Qué habilidad era fundamental hace 5 años y ahora no lo es? Creo que el servicio al cliente es una habilidad valorada pero ya no fundamental hoy en dia, ya que muchas empresas lo han sustituido con chatbots, grabaciones de voz y hasta pantallas de autoservicio
¡Hola, Alexa! Es cierto que algunos lugares/empresas han reemplazado la atención al cliente.
Pero creo que algunos nichos, más específicos, que requieren sensibilidad, análisis crítico y empatía, aún pueden generar mucho valor.
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¡Hasta luego!