Descomposición (¿Cómo descomponer el problema?)
El problema principal es "la falta de organización y lentitud en la atención". Lo podemos dividir en partes más pequeñas y manejables:
Entrada: Cómo llegan las solicitudes (canales, horarios, volumen).
Clasificación: Quién o qué decide la prioridad y el tipo de problema.
Resolución: El proceso para resolver cada tipo de problema.
Salida: La respuesta final al usuario y el cierre del caso.
