¡Hola Javier!
Entiendo perfectamente tu preocupación sobre los cambios en el mercado laboral y cómo afectan a tu rol como profesional en atención al público. Estoy de acuerdo contigo en que la habilidad y destreza para tratar con personas es sumamente importante y difícil de reemplazar por máquinas. Aunque la tecnología nos brinda herramientas útiles, el contacto humano y un trato amable son aspectos que siguen siendo fundamentales en tu área.
En cuanto a lo que deberías estudiar ahora, creo que sería muy beneficioso enfocarte en habilidades blandas como la inteligencia emocional, la comunicación efectiva, la resolución de problemas y la empatía. Estas habilidades te ayudarán a destacarte en tu trabajo, ya que la interacción con las personas es un aspecto clave de tu rol.
Además, considerando el constante cambio en el mundo laboral, ser proactivo en la actualización de tus conocimientos sobre las nuevas tecnologías y herramientas digitales también sería muy valioso. Mantenerse al tanto de las tendencias en el mercado laboral y estar dispuesto a adaptarse a ellas te permitirá seguir siendo relevante y competitivo en tu área.
Espero que estos consejos te sean de ayuda. ¡Mucho ánimo en tu desarrollo profesional!
Espero haber ayudado y buenos estudios!
