En cuanto a lo que está cambiando en el mercado laboral de servicios, se está viendo una mayor adopción de tecnologías emergentes como la IA y el IoT. Las empresas están buscando formas de mejorar la eficiencia y reducir costos, y estas tecnologías pueden ayudar a lograr estos objetivos. Los profesionales de soporte técnico deben estar actualizados en estas áreas y ser capaces de integrar estas tecnologías en los sistemas existentes.