En mi área laboral muchas de las habilidades hace 5 años eran hacer lo que el cliente exigía, sin embargo al paso de los años se trata de encontrar una solución e inclusive brindar opciones que se adapten a las necesidades del consumidor, pienso que un buen punto de estudio seria como gestionan las personas sus necesidades y de igual manera como podemos ayudar de manera conveniente en ambas partes.