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Desafío: tu rol como profesional

Referente al curso Aprender a aprender: tecnicas para tu autodesarrollo, en el capítulo Aprendizaje como estilo de vida y actividad Desafío: tu rol como profesional

por Jhonatan Alexander Grajales Medina
| 800 xp | 3 posts
Analista de mesa de ayuda nivel 1

¿Qué habilidad era fundamental hace 5 años y ahora no lo es?

  • SIn lugar a duda, la llegada de la automatizaciòn de procesos y con la IA ha cambiado muchos procesos en las empresas, en las mesas de ayudas de TI por ejemplo hace 5 años era casi por obligaciòn que un usuario para poder recuperar de contraseñas debia de llamar a personal tecnico, eran pocas las empresas que tenia esta parte automatizada y hoy en dìa podemos decir que son pocas las empresas que aun requieren que su personal llame al personal tecnico para este tipo de requerimientos.

En tu mercado laboral, ¿qué está cambiando? ¿Qué debería de ser un punto de estudios ahora?

  • Un punto de estudio a considerar en este momento es IA debido al auge que estamos teniendo y los grandes cambios que esta trayendo a las empresas, en mi area (Mesa de ayuda), muchos procesos ya son manejados por la IA como por ejemplo el cierre de casos, la deteccion de casos mal escalados entre otros.
2 respuestas
por Estudiante
| 49.2k xp | 4 posts

Es una realidad que todos nos involucra, en donde muchos procesos, roles ya ha dejado de ser resueltos por personal humano. lo mas notorio es una IA encargada. lo podemos ver en el sistema de servicio al cliente de las compañia de telefonia, donde toda la informacion te la brida un asistente y lo ultimo unn callcenter o consultor. debemos avanzar.

por Andres Felipe Toro Toro
| 13.3k xp | 23 posts
Gestor de Servicios al Donante

¿Qué habilidad era fundamental hace 5 años y ahora no lo es?

La redacción de textos, la creatividad a la hora de elaborar contenido escrito en ámbitos académicos y laborales. La llegada de la IA con herramientas como ChatGPT ha relegado el pensamiento critico, la generación de debates.

En tu mercado laboral, ¿Qué está cambiando? ¿Qué debería de ser un punto de estudios ahora?

Desde la comunicación convivir en armonía con las nuevas tecnologías, definitivamente replantearse los conceptos: aprender, desaprender y reaprender. La comunicación debe valerse de las nuevas tecnologías como herramientas de apoyo, complementarias.