**¿Cómo descomponer el problema?
Lo primero que hay que hacer en un correcto analisis y levantamientos de requerimientos, hacer pruebas y casos de uso.
¿Es posible reconocer patrones en las solicitudes?
Realizar un repositorio robusto, ya con el tiempo se puede implementar IA, es una forma de orgaizar la información.
¿Qué tipo de abstracciones se pueden crear para simplificar el flujo?
Si la empresa lo requiere se puede crear un bot o IA de mensajeria.
¿Es viable crear un algoritmo para manejar cada tipo de solicitud?
Si las solicitudes son diferentes si es necesario, pero al evidenciar el patron ya se considera realizar un algoritmo que funciene para las mas repetidas.
Cuenta con el apoyo de la comunidad Alura en tu camino. ¡Un abrazo y buenos estudios!