¿Cómo descomponer el problema?
Primero tenemos que identificar y clasificar el tipo de problema que tiene el usuario.
1.- Problemas con ID de acceso,
2.- inconvenientes con el proceso de pagos por tipo de operación.
3.- Ordenar de manera secuencial los tipos de servicos que ofrecemos.
¿Es posible reconocer patrones en las solicitudes?
Si, es posible reconocer patrones y clasificarlos por áreas.
¿Qué tipo de abstracciones se pueden crear para simplificar el flujo?
Identificar nombres de usuario, contraseñas y tipo de perfil de usuario. (contable, administrativo, operativo, Gerencial)
Tipos de pago Transferencia, cheques, pago en ventanilla.
Identificar las áreas disponiblesy clasificarlas. Atención al cliente, Pagos y servicios, problemas de acceso, Clientes internos o externos, Servicio de postventa.
¿Es viable crear un algoritmo para manejar cada tipo de solicitud?
Si, es de vital importancia crear un algoritmo que nos ayude a canalizar los problemas de nuestros usuarios al área correspondiente.
