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¿Cómo descomponer el problema? ¿Es posible reconocer patrones en las solicitudes? ¿Qué tipo de abstracciones se pueden crear para simplificar el flujo? ¿Es viable crear un algoritmo para manejar cada tipo de solicitud?

¿Cómo descomponer el problema?
Poner Banner ejemplo de pagos, problema de ingreso, consultas, atencion general, etc

¿Es posible reconocer patrones en las solicitudes?
Si, por supuesto en la repeticion de preguntas similares.

¿Qué tipo de abstracciones se pueden crear para simplificar el flujo?
Podemos filtrar la preguntas, ejemplo: tomar solo las preguntas que contengan palabra pago y dejar fuera las quejas y o sugerencias.

¿Es viable crear un algoritmo para manejar cada tipo de solicitud?
Si obvio , podemos crear una serie de pasos para resolver e
los problemas, tipo diagrama de flujos.

1 respuesta

Hola, Claudio! ¿Cómo vas?
Gracias por compartir tus reflexiones y aprendizajes con la comunidad Alura.

Me gustó cómo relacionaste la descomposición del problema con categorías como pagos, ingreso, consultas y atención general. También fue muy buena tu idea de reconocer patrones en solicitudes repetidas y usar palabras clave, como pago, para filtrar mejor las preguntas. Consejo: organiza primero las solicitudes en grupos, luego identifica palabras frecuentes en cada grupo y, al final, crea un flujo simple con pasos para cada tipo de atención.

Vas en un buen camino, porque esa forma de pensar ayuda a transformar un problema grande en partes más fáciles de resolver. ¿Qué otra categoría agregarías al flujo además de pagos, ingreso y consultas?

Cuenta con el apoyo del foro en tu viaje. Saludos y buenos estudios!