Muy cierto, un problema puede convertirse en algo trágico, amargo o triste o por el contrario puede convertirse en oportunidad, todo depende de la actitud con la que se afronte el inconveniente. Por ahí dicen que "una vida sin problemas sería algo aburrido" y pienso que es verdad, es como ponerle sabor a la vida, que bueno tener problemas y saber afrontarlos y resolverlos. Ahora, como vemos en el artículo de Merchant, está la negociación como procedimiento idóneo para resolver un conflicto entre partes, pero esto de negociar es todo un arte, desde el lugar donde se realizará, pasando por investigar el tema en conflicto y la contraparte, hasta tener la capacidad de argumentar. Excelente artículo. Gracias.
