Pocas veces los perfiles tecnicos tratamos con los clientes, este es uno de los casos. Cuales tecnicas se podria utilizar para tener una buena comunicacion y que los clientes expresen de manera correcta lo que quieren ? esto evitaria perdida de tiempo e inconvenientes futuros
Hola Victor, espero que estés bien
Entiendo que puede ser un desafío para los perfiles técnicos comunicarse efectivamente con los clientes, especialmente cuando se trata de entender sus necesidades para modelar bases de datos. Aquí te dejo algunas técnicas que podrían ayudarte a mejorar la comunicación y asegurar que los clientes expresen claramente lo que desean:
Preparación previa: Antes de la reunión, investiga sobre el negocio del cliente y familiarízate con sus productos o servicios. Esto te permitirá formular preguntas más relevantes y tener una mejor comprensión de su contexto.
Escucha activa: Durante la entrevista, asegúrate de prestar atención a lo que el cliente está diciendo. Asiente con la cabeza, toma notas y repite lo que has entendido para confirmar que estás en la misma página.
Preguntas abiertas: Formula preguntas abiertas que permitan al cliente explayarse y proporcionar más detalles. Por ejemplo, "¿Puede describir cómo funciona actualmente su proceso?" en lugar de "¿Su proceso es eficiente?"
Clarificación y resumen: Después de que el cliente haya compartido sus ideas, resume lo que has entendido y pide confirmación. Esto ayuda a evitar malentendidos y asegura que ambos estén alineados.
Visualización: Utiliza diagramas o bocetos para ilustrar conceptos complejos. A veces, una imagen puede ayudar a aclarar ideas que son difíciles de expresar con palabras.
Empatía y paciencia: Muestra empatía hacia las necesidades del cliente y ten paciencia si necesitan tiempo para expresar sus ideas. Esto construye confianza y facilita una comunicación más abierta.
Estas técnicas pueden ser muy útiles para asegurar una comunicación clara y efectiva con los clientes, lo que a su vez puede prevenir malentendidos y retrasos en el proyecto.
Espero haber ayudado y buenos estudios!