[Sugerencia] 08 Manos a la obra: desarrollando sistemas inteligentes

Para la planificación de esta demanda:

• Identifica los principales desafíos de este problema

• ¿Cuáles son las variables más críticas para optimizar la asignación de recursos en este entorno?
  Las variables más críticas son:

1. Gravedad de los casos.
2. Demanda de atención.
3. Cirugía.

• ¿Qué dificultades puedes prever al intentar crear una solución inteligente?

• Se puede preveer:
  . Distribución de profesionales teniendo en cuenta datos estadísticos como mayor demanda en fines de semana donde hay más consumo de sustancias (alcohol, drogas y alimentos en comercios de comida rápida).
  . Preparación para fechas de mayor demanda. (Solicitar más insumos y personal)
  . Asignar camas según la gravedad del caso: si es urgencia, emergencia, estudios o cirugía programada.
  . Después de haber analizado la gravedad de los casos: cronogramar la distribución de profesionales para consultas o cirugías programadas.
  . Verificar datos sobre épocas del año donde son más frecuentes las enfermedades virales como los distintos tipos de gripe, alergias, o alertas sobre virus en el ambiente, el agua o los productos de consumo masivo.
  . Basarse en informes estadísticos epidemiológicos
• Explora estrategias inteligentes

• Si fueras a implementar un agente reactivo, ¿cómo manejaría el problema de asignación de recursos en el hospital? ¿Cuáles serían las ventajas y limitaciones de este enfoque?

• Agentes reactivos:

1. En cualquier caso la asignación de recursos en un hospital deberá basarse en la gravedad de los casos.
2. Ventajas: sería un trato óptimo según el caso. Minimizaría el tiempo de respuestas.
3. Desventajas: No se puede prever exactamente como se puede desenvolver el caso de cada persona, algunos casos pueden derivar a una cirugía de emergencia trasladando la responsabilidad a un profesional que está en consulta, por ejemplo. Otros pueden prolongar la atención y generar horas extras en el personal o la espera del siguiente turno según las prioridades y volver a otro punto más distante en la atención.

• Si fueras a usar un agente basado en objetivos, ¿cómo planificaría la asignación de recursos de manera más eficiente? ¿Cuáles serían los posibles obstáculos de este enfoque?

• Agentes basados en objetivos:
  Para planificar la asignación de recursos de manera más eficiente tendría en cuenta este orden:

1. Emergencias
2. Urgencias
3. Cirugías Programadas
4. Prácticas programadas (análisis de laboratorio, ecografías, etc)
5. Consulta/Atención programada.

Obstáculos:

1. Los recursos del hospital dependen de personas que pueden llegar tarde, pueden irse antes, pueden enfermarse, pueden actuar mal. Falta de insumos médicos, falta de especialistas.
2. El paciente puede ser mal diagnosticado y esperar más, estar irritable y violentarse, decidir no esperar e irse.
3. Hay pacientes con contactos que reciben atención privilegiada y eso quita el orden por prioridad de gravedad.

• Considerando un agente basado en utilidad, ¿cómo evaluaría las diferentes alternativas de asignación de recursos? ¿Qué podría ser un criterio de utilidad eficaz en este contexto?

• Agentes utilitarios:

1. Basado en la utilidad para mí sigue siendo prioridad la gravedad de los casos, pero los agentes de IA no entienden los percances o imprevistos de la realidad. El trato de un humano hacia otro no puede cumplir con la productividad si no, no habría efectos como más contagio, enfermedades mal tratadas o muertes, que ya las hay, a pesar de tratar de mejorar siempre sus sistemas.
2. La mejora en la utilidad podría darse en las variables programadas: atenciones, consultas, prácticas, cirugías programadas en ese caso podría optimizarse el uso del tiempo y la disponibilidad de profesionales, teniendo en cuenta si estos no están sujetos a una llamada de emergencia o urgencia por parte de la institución.

• Reflexiona sobre el caso

• Considerando las alternativas de agentes reactivos, basados en objetivos y utilitarios, ¿qué estrategia crees que sería la más eficaz para resolver este problema?
  Definí en todas las preguntas que la gravedad de los casos es la prioridad y así sucede en hospitales públicos. Aunque, hay áreas separadas, según el día, guardias de urgencias/emergencias, personal destinado a ello y atención programada en la cual los profesionales pueden verse afectados por un llamado de urgencia o emergencia.
  En los hospitales privados se orienta más hacia el comercio así que tanto las guardias como la atención programada son igual de importantes, suelen tener hasta personal extra en algunos días claves.
  Mi reflexión es la siguiente: como trabajé en atención al cliente y estudié un poco de administración sé que el capital humano no se puede ni se debe cuantificar. Las personas no podemos ser sólo datos numéricos en la pantalla de una computadora. En los hospitales privados/pagos un agente reactivo solucionaría un problema de administración . En hospitales públicos intervienen otras cuestiones según el país