Continuando con mi ejemplo sobre un veterinaria. En el caso de tener un servicio automático, sería a través de aplicaciones como Facebook, donde se puede configurar una serie de preguntas hacia el usuario. Ejemplo, tenemos dos recepcionistas que atiende al cliente personalmente (servicio Nubank) y que respondan, según la respuesta o urgencia del cliente. Una de las personas se encarga de llamar o solucionar las urgencias de los clientes y otra persona de la no tan urgencias. En este caso es automática, debido a que un ChatBot es el encargado de guiar al cliente que tipo de urgencia es lo que está necesitando. De este modo su atención es más eficiente y rápida y a las recepcionistas le llega información correcta. Este es mi humilde ejemplo sobre este tema de un servicio automático.
