Se debe colocar toLocaleUpperCase para que devuelva el valor de la cadena que lo llama convertido en mayúsculas ya que javascript diferencia mayusculas de minusculas y puede generar errores si no se especifica, para este caso como se indica que valide si el usuario tiene licencia en S** mayuscula cuando se corre el programa y no tiene el metodo si se digita **s minuscula lo toma como un error o un no (n o N) y da como respuesta errada que no puede conducir.
