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Research: Conocer a tu cliente

  1. ¿Prefieres pagar con efectivo o tarjeta?
  2. ¿Utiliza el app bancaria de cada una de la tarjeta que usas?
  3. ¿Te cobran un cargo por pasarse del monto indicado por el banco?
  4. ¿Has escuchado de Kash?
  5. ¿Utilizas el sinpe móvil?
  6. ¿Crees que la interfaz del banco es intuitiva con el usuario?
  7. ¿El app bancaria te permite pagar servicios públicos y otros tipos de servicios?
  8. ¿El banco te brinda soporte de manera eficaz en el momento de tener alguna consulta?
  9. ¿Has tenido dificultades a la hora de hacer una gestión en la app del banco?
  10. Del 1 al 10, donde 1 es la calificación más baja y 10 la más alta. ¿Qué calificación le daría a la app que tiene ligada su tarjeta?
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solución!

Hola Treacy, espero que estés bién.

Gracias por compartir su aporte con nosotros.

Estoy segura que haciendo todas estas preguntas, estaremos más preparados para ofrecer a nuestros clientes un producto/servicio más adecuado y con mayor valor añadido.

Te deseo éxito en los estúdios y cualquier duda estaremos listos para apoyarte!

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