Solucionado
buenas noches.VALOR FUNCIONAL: digamos que mi empresa es una fabrica de zapatos con tacon removible, en este caso el cliente llega, se encuentra en un ambiente agradable, con espejos y buenos sillones para poder medir y ver su calzado se le ofrece un café o un té depende el cliente. Claro estamos hablando de clientes que compran altos volumenes de productos y son clientes fieles. QUE VALOR AGREGAMOS: se les ofrece un buen servicio se les hace seguimiento de como les fue con el producto...`
Hola Marisol, espero que esté bien.
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buenas noches. muchisimas gracias por la ayuda agradezco inmensamente el apoyo para mi es muy importante, ya que por mi trabajo se me dificulta un poco pero ahi voy tratando de sacarlo adelante antes de que finalice el plazo.