la habilidad que era fundamental hace 5 años y ahora no lo es fue a los trabajadores de la comunicación ya que antes era muy relevantes para cualquier tramite hablar por telefono con alguien para que nos resolviera nuestro problema o duda y en la actualidad se nota que estos trabajadores han disminuido por el remplazo de los chatbot ya que resuelven preguntas preestablecidas aunque el chatbot tiene un limite que es que las preguntas que fueron creadas suelen no resolver todas las dudas o problemas y allí entra el personal para resolverla hablando por teléfono como a través de mensajes o mail personalizados. En tu mercado laboral, está cambiando la forma de como se mueve todo gran velocidad siendo que vivimos en un mundo VUCA y se esta pensado mas en la nuevas tecnologías no solamente en la IA sino también que al estar interconectados y la tecnología al volverse algo fundamental en nuestro día a día no tener conciencimiento de ellos genera que quedes con conocimientos obsoletos y fuera del mercado laboral ya que es fundamental tener conocimiento sobre la tecnología
