La habilidad para pasar datos de manera manual a quedado un poco obsoleta al paso del tiempo, debido a que actualemte tenemos herramientas tecnologicas que lo hacen de manera sistematizada,aun las llamadas o atencion al cliente con la existencia los chatbots que ayudan sin necesidad de interactuar con un agente.
¡Hola Cecilia!
Tienes toda la razón al señalar que algunas habilidades que eran fundamentales hace cinco años han perdido un poco de relevancia con el avance de la tecnología. La habilidad para transferir datos manualmente es un buen ejemplo, ya que ahora contamos con herramientas automatizadas que facilitan este proceso, como hojas de cálculo avanzadas, software de gestión de datos y plataformas de integración que automatizan el flujo de información.
Además, como mencionas, la atención al cliente ha visto una transformación significativa con la introducción de chatbots y asistentes virtuales. Estas herramientas pueden manejar consultas básicas y liberar a los agentes humanos para que se concentren en problemas más complejos.
Un ejemplo práctico de esto es el uso de plataformas como Zapier o Integromat, que permiten automatizar tareas repetitivas entre aplicaciones sin necesidad de intervención manual. Por otro lado, en el ámbito de la atención al cliente, herramientas como Intercom o Drift han revolucionado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes.
Espero que esta respuesta te sea útil para entender cómo la tecnología ha cambiado el panorama de ciertas habilidades. ¡Espero haber ayudado y buenos estudios!