Considero que hace 5 años era necesario ir de compras hablando de manera presencial, una vez llego pandemia las cosas fueron diferentes, actualmente es más común y tengo entendido las empresas buscaron la manera de vender en Línea o estar en la web porque, aunque algunas cosas se volvieron cotidianas como hacer las compras y ese tipo de detalles que ahora son por comodidad.
¿Qué debería de ser un punto de estudios ahora? Me parece que la mejora de calidad en atención al cliente y servicios aprovechando automatizaciones, pero sin dejar el lado humano y sin negar el error que pueden generar al usar automatizaciones.
