Hace cinco años, muchas personas se enfocaban en aprender ofimática básica, manejar redes sociales o usar programas como Excel como habilidades principales para conseguir trabajo. Eran tiempos en los que saber usar bien un computador era una gran ventaja. Hoy, esas habilidades ya no son suficientes. El mundo exige mucho más: pensamiento crítico, adaptabilidad, manejo de inteligencia artificial, seguridad digital y conciencia ambiental.
Una habilidad que era fundamental hace cinco años y que hoy ha perdido relevancia es la capacidad de realizar llamadas telefónicas formales, especialmente en ventas o atención al cliente. Antes, muchas gestiones se hacían por teléfono, pero actualmente la mayoría de las interacciones se han trasladado a canales digitales como WhatsApp, redes sociales, chats en línea y videollamadas.