Yo pienso que esta pregunta es algo relativa, si bien tiempo atrás los call center tenían ciertos tipos de habilidades para atender a los usuarios, como atención vía telefónica o chat, agendamiento de citas, quejas o reclamos, hoy en día todo eso ya lo hace un bot, haciendo que sea mas fácil dichas tareas para dichos usuarios, mas no para las personas que desempeñaban ese tipo de trabajos, ya que poco a poco están siendo desplazados por la tecnología, aunque cabe anotar que las habilidades para la comunicación verbal y asertiva que manejan los asesores aun es de mucha falta en el mundo laboral.
