Pienso que la comunicación telefónica hace 5 años era de vital importancia, ahora con el aumento de los ChatsBots, plataformas de mensajería y redes sociales, cambiaron la dinámica de la atención al cliente.
Actualmente en el mercado laboral, los campos tecnológicos han logrado obtener una influencia fuerte y solida la cual a estado revolucionando la vida de todas las personas, así que pienso enfocarse en este campo es una decisión acertada.
¡Hola Juan!
Tienes toda la razón, la comunicación telefónica solía ser fundamental hace 5 años, pero ahora ha cambiado mucho con el avance de la tecnología. Los Chatbots, plataformas de mensajería y redes sociales han revolucionado la forma en que nos comunicamos, especialmente en la atención al cliente.
En cuanto a las habilidades fundamentales que han cambiado en los últimos años, te puedo mencionar algunas:
Habilidades en redes sociales: Con el auge de las redes sociales, es importante tener habilidades para gestionar perfiles, crear contenido atractivo y mantener una buena interacción con los seguidores.
Conocimientos en marketing digital: El marketing digital se ha vuelto esencial para promocionar productos y servicios en línea. Es importante tener conocimientos en SEO, publicidad en línea y estrategias de marketing digital.
Habilidades en análisis de datos: Con la gran cantidad de información disponible, es importante saber cómo analizar y utilizar los datos para tomar decisiones informadas. Conocer herramientas de análisis de datos y tener habilidades en interpretación de datos es cada vez más importante.
Habilidades en ciberseguridad: Con el aumento de las amenazas cibernéticas, tener conocimientos en ciberseguridad es fundamental para proteger la información y los sistemas de una organización.
Estas son solo algunas de las habilidades que han cobrado importancia en los últimos años. Recuerda que el campo tecnológico está en constante evolución, por lo que es importante mantenerse actualizado y seguir aprendiendo.
Espero que esta información te sea útil. ¡Sigue adelante con tus estudios en tecnología!
Espero haber ayudado y buenos estudios!