- El modelo de Kirkpatrick es una herramienta utilizada para evaluar la efectividad de la formación o capacitación en una organización. Este modelo fue desarrollado por Donald Kirkpatrick en la década de 1950 y se ha utilizado ampliamente desde entonces.
Dr. Donald L. Kirkpatrick.
Fotografía de: EPPIC – Pursuing Performance.
El modelo de Kirkpatrick se divide en cuatro niveles de evaluación:
Reacción: Este nivel evalúa cómo los participantes reaccionan a la formación o capacitación. Se puede medir a través de encuestas o evaluaciones de satisfacción. El objetivo es determinar si los participantes están satisfechos con la formación y si encuentran útil la información proporcionada.
Aprendizaje: Este nivel evalúa si los participantes adquirieron conocimientos, habilidades y actitudes durante la formación o capacitación. Se puede medir mediante exámenes, pruebas o evaluaciones. El objetivo es determinar si la formación logró transmitir los conocimientos y habilidades necesarios.
Comportamiento: Este nivel evalúa si los participantes aplicaron lo aprendido en la formación o capacitación en su trabajo o en la vida real. Se puede medir mediante observaciones, entrevistas o evaluaciones de desempeño. El objetivo es determinar si la formación fue efectiva en el cambio de comportamiento de los participantes.
Resultados: Este nivel evalúa si la formación o capacitación tuvo un impacto positivo en la organización. Se puede medir mediante la evaluación de resultados clave, como la productividad, la rentabilidad o la satisfacción del cliente. El objetivo es determinar si la formación o capacitación tuvo un impacto positivo en la organización.
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En resumen, el modelo de Kirkpatrick es una herramienta útil para evaluar la efectividad de la formación o capacitación en una organización, ya que proporciona una estructura para evaluar los resultados de la formación en cuatro niveles: reacción, aprendizaje, comportamiento y resultados.
