Yo organizaría las solicitudes primero separándolas por tipo de problema, por ejemplo, acceso, pagos y dudas sobre el uso de la plataforma. Después, revisaría cuáles son las preguntas que más se repiten para crear respuestas estándar o una sección de preguntas frecuentes. Finalmente, se podría crear un flujo automático que identifique el tipo de solicitud y la dirija a la respuesta correspondiente o a la persona indicada. Creo que esto ayudaría a reducir el tiempo de respuesta y a tener una atención más organizada.
