Hola y muy buenas noches a tod@s, luego de haber visto el video en cuestión (Lo que quiere el cliente), del curso correspondiente, (Ciclo de vida del producto - Proyectos y procesos del mercado). Quisiera compartir con ustedes, un pequeño apunte acerca del video.
Lo que quiere el cliente
• Conocer al cliente en profundidad implica:
Datos:
Quién es la persona? *¿En qué lugar vive?
¿Qué edad tiene? *¿Cuáles son sus necesidades?
¿Cuáles son sus necesidades? * ¿Cuáles son sus intereses?
¿Cuáles son las expectativas que tiene esa persona?
¿Y cuál es la experiencia, que ha tenido con productos o servicios similares al que se va a ofrecer?
• La idea que se puede tener o el negocio que se quiere emprender, debe estar enfocado en responder esas preguntas.
- En entender exactamente qué es lo que busca el cliente, a través, del producto que se le va a ofrecer y cuáles son las necesidades que va a cubrir ese producto que se ofrecerá.
• Conocer al cliente en profundidad también implica:
- Hacer Research: es decir hacer investigaciones.
Y con base a esos datos, sean cualitativos o cuantitativos:
• Se va a poder tomar mejores decisiones, justamente para poder aportar a nuestro producto o servicio.
Preguntas Focales:
¿Qué tanto está dispuesto a pagar esa persona respecto a lo que se le está ofreciendo?
¿Cuál es el impacto, que aporta a la sociedad la idea que se está diseñando o que se está definiendo, con base a dicha investigación?
¿Cuál es la problemática que se estará resolviendo con la idea o producto diseñado?
• Por ejemplo:
Uber:
- Inicialmente empezó con una idea de poder darle a las distintas personas que conducen un coche o un auto, posibilidades para hacer ingresos adicionales.
Y, por otro lado, está el caso de Groupon:
- Realmente no empezó con la idea de los cupones sino más con la idea de comunidad y que las personas pudieran identificar grupos con diferentes intereses que cada una de estas personas tuvieran en común.
¡Saludos a tod@s!
