Me gusto mucho el protocolo y los puntos a determinar a la hora de mediar en una situacion y sus partes. Tener ese esquema mental, aunque tambien creo que requiere tener un cierto don mas alla de que cualquier persona se puede capacitar, y muy eficazmente ! Hago referencia a tener desarrollada una percepcion a la hora de identificar todos esos desajustes o desacuerdos en una forma mas simple,quizas tambienpuede haber gente innata con este tipo de talento muy util para las organizaciones, igualmente me encantan estos temas tan utiles y necesarios para nuestro futuro profesional. Seguire investigando en el tema, este tipo de conocimientos me ayudara mucho!
