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Mejora continua de procesos - Optimizar una incomodidad

En mi espacio laboral nos encargamos de realizar pedidos de insumos para los clientes. El problema es que generalmente estas planillas de facturación las generamos en el mismo momento en que el cliente se acerca al local, lo cual genera que perdamos bastante tiempo entre la atención y la creación de las planillas. Considero que una pequeña mejora sea habilitar que los pedidos puedan realizarse vía web o email, de este modo las planillas estarían listas al momento que ellos se acerquen y por ende, la atención será mas rápida y productiva.

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Los procesos que me incomodan tienen que ver con aquellos que son repetitivos, como son: comprobaciones, llenar formatos y lamentablemente muchos de ellos no se pueden mejorar porque ya están definidos por el área administrativa y muchas veces son muy cuadrados con esos procesos.