La simpatía y la empatía El prestar total atención, el luchar por superar la posible categorización que uno tenga y el tratar de ver las cosas desde otro punto de vista, exige valentía, paciencia y fuentes internas de seguridad. Significa estar abiertos al cambio, e introducirse en las mentes y los corazones de los demás para ver el mundo como ellos lo ven. No significa sentir como ellos se sienten: eso es simpatía. Significa en cambio, que uno entiende cómo se sienten o ven el mundo los demás: eso es empatía. Requiere de humildad aceptar que las ideas de otros pueden ser mejores que las de uno, y reconocer los errores que cometemos. La comunicación, depende más que nada en confiar en los demás y aceptarlos con sus ideas y sentimientos, y admitir que son diferentes y ellos también piensan que tienen razón. La clave para lograr influencia en los demás es que perciban que pueden influirnos.
