En donde estoy laborando actualmente, la atención comienza a las 7 am, hay médicos que llegan tarde, hay pacientes que se adelantan a la hora de la cita, hay pacientes que los citan todos a la misma hora, entonces llega un momento que comienzan las quejas y los pacientes creen el área de facturación es la del inconveniente. Si los médicos, pacientes, agendadores respetaran los turnos y horarios el trabajo fluyera. Pero también hay que tener en cuenta que hay contratiempos que se presentan en el día a día y hay que saberlos manejar (como se fue el fluido eléctrico, el medico se varó, entre otros), si la persona que lidera el proceso realizara los correctivos correspondientes y seguimiento, a los pacientes se le educara tanto de sus derechos como su deberes, mejoraría todo.
