¿Qué habilidad era fundamental hace 5 años y ahora no lo es?
Hace 5 años, en el área de Call Centers (donde trabajaba en ese momento), era fundamental tener una buena fluidez verbal, excelente dicción y un vocabulario adecuado para comunicarse eficazmente con los clientes. Sin embargo, con la adopción de métodos más eficientes de contacto, como los chats y el uso de chatbots para filtrar las necesidades de los clientes, la comunicación escrita ha cobrado mucha relevancia. Tanto es así que ahora existen aplicaciones diseñadas para corregir la gramática de los agentes durante sus interacciones.
En tu mercado laboral, ¿qué está cambiando? ¿Qué debería ser un punto de estudio ahora?
Actualmente me desempeño en el área de Game Testing, y este campo está en constante evolución debido a la incorporación de tecnologías como la Realidad Aumentada, la Realidad Virtual e incluso el blockchain. Estos avances están transformando las experiencias de juego y generando nuevas oportunidades de negocio.
Desde mi perspectiva, algunos puntos clave para estudiar serían:
Programación y desarrollo de videojuegos: Dominar motores de juego competitivos en la actualidad.
Diseño de experiencias de usuario (UX): Aprender a diseñar experiencias innovadoras y mejoradas para los usuarios, aprovechando tecnologías como la Realidad Aumentada y Virtual.
Marketing digital: En cualquier modelo de negocio, es fundamental proyectarse adecuadamente hacia el público objetivo para asegurar la rentabilidad.
