En la actualidad generar valor agregado es lo mas importante, ya que al tener mucha competencia debemos de encontar el motivo por el cual el o los clientes van a elegirnos. Para eso debemos de saber tal como lo explica en la clase cual es nuestra unidad minima de negocio y trabajar sobre ella para encontrar la manera de hacer que sea unica mas alla de la competencia. Entendiendo esto nos dara mas certezas sobre las necesidades que tiene nuestro publico objetivo.